退款与售后

1. 本页范围

本页说明订单何时可以取消、定金如何处理、退货如何办理。本页与《服务条款》（约定合同成立、交付与责任）及《保修条款》（约定质量缺陷）配套适用。

2. 发货前取消

• 在发货前书面取消，我们退还已收款项，仅扣除实际发生的银行或链上费用。
• 若已为你的订单锁定货量或已向上游付款，则扣除我方无法追回的成本；我们可应要求出示该等成本。
• 一旦货量已锁定并已付款，定金不再可退，但违约方为我方的情形除外。

3. 发货后退货

货物离开仓库后不接受单方取消。仅在我方事先书面同意，或依《保修条款》认定存在缺陷的情形下，方可退货。

已安装、已通电、已超频、已刷固件或以其他方式投入使用的机器不再具备新机可再销售状态，不能作为「不想要了」的退货受理。

4. 到货即损（DOA）

• 到货后 7 日内申报无法开机或无法出算力的机器。
• 请保留原包装，并提供机器、序列号标签及故障表现的清晰照片或短视频。
• 我们会先与你一起做远程排查。实践中相当一部分「故障」源于固件、电源或矿池配置。
• 确认属于 DOA 的，由我们选择维修、更换或退款；具体方案以厂商 RMA 渠道能够支持的范围为准。

5. 退货流程与退款时限

未经我方签发书面退货授权（含正确地址与标识要求）前，请勿自行寄回。到付件与未经授权的寄回将被拒收。

退回货物在到货后接受检验。检验确认符合约定退款条件后，我们在 10 个工作日内办理退款。

原以数字资产支付的，按原发票记载的美元金额，以同一币种退回，或经你选择以银行转账退回该美元金额。

6. 不予退款的情形

• 因算力、硬件或任何数字资产价格波动造成的损失。
• 在厂商公差范围内、相对厂商规格的产出差异。
• 因物理撞击、进液、超压、电压错误、非授权维修或固件篡改造成的损坏。
• 已实际发生的运费、关税与清关费用，但因我方违约导致的退款除外。